Spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

In Amico Legno S.r.l. ci impegniamo affinché i tuoi prodotti arrivino a destinazione in perfette condizioni. Data la natura particolare dei nostri prodotti (legno, strutture prefabbricate, merce voluminosa), ti invitiamo a leggere attentamente le modalità di spedizione per organizzare al meglio la ricezione della merce.

1. Tempi di Evasione e Spedizione

I tempi complessivi di consegna sono dati dalla somma dei tempi di preparazione + tempi di trasporto.

  • Prodotti in pronta consegna: Vengono affidati al corriere solitamente entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

  • Prodotti su misura: Richiedono tempi di lavorazione specifici (taglio, bordatura, realizzazione etc.) indicati nella scheda prodotto o comunicati in fase di preventivo (generalmente 5-10 giorni lavorativi).

  • Tempi di trasporto: Una volta affidata la merce al corriere, la consegna avviene mediamente in 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia (per le Isole e zone disagiate potrebbe essere richiesto qualche giorno in più).

2. Modalità di Consegna: Piano Strada

Per garantire un servizio efficiente e standardizzato, tutte le nostre spedizioni si intendono con CONSEGNA PIANO STRADA (o "bordo camion").

  • Cosa significa: Il corriere scaricherà la merce nel punto più vicino all'indirizzo indicato raggiungibile dal camion, sul piano stradale.

  • Cosa non è incluso: Il corriere non è tenuto a trasportare la merce al piano, all'interno dell'abitazione, in garage o nel giardino privato.

  • Consiglio: Trattandosi spesso di colli pesanti o ingombranti, ti consigliamo di farti trovare pronto al momento della consegna, eventualmente con l'aiuto di altre persone per movimentare la merce nella tua proprietà privata.

3. Accessibilità per Mezzi Pesanti

Le spedizioni avvengono tramite corrieri nazionali che utilizzano camion di medie/grandi dimensioni. È responsabilità del Cliente accertarsi che l'indirizzo di spedizione sia accessibile a tali mezzi (strade larghe a sufficienza, assenza di divieti di transito per mezzi pesanti, assenza di limitazioni di altezza/ponti bassi).

  • Avviso Importante: Se la tua via è stretta o difficilmente raggiungibile, contattaci prima dell'ordine. Potremo verificare la possibilità di utilizzare mezzi più piccoli (potrebbe essere applicato un supplemento).

4. Costi e Zone Disagiate

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello in base al peso totale e al volume della merce.

  • Isole e Zone Disagiate: Per spedizioni verso Sicilia, Sardegna, Isole Minori, Venezia Laguna e zone considerate "disagiate" dai corrieri, potrebbe essere applicato un supplemento tariffario visualizzato prima del pagamento.

5. Istruzioni FONDAMENTALI alla Ricezione (Riserva di Controllo)

Al momento della consegna, prima di firmare il documento al corriere (o sul palmare elettronico), è obbligatorio seguire questa procedura per tutelare il tuo acquisto in caso di danni da trasporto:

  1. Controlla l'imballo: Verifica che il bancale sia stabile, che il nylon non sia strappato, che non ci siano angoli schiacciati o parti di legno a vista danneggiate.

  2. Firma con Riserva: Anche se l'imballo sembra integro, ti consigliamo vivamente di firmare scrivendo sempre: "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO".

  3. Danno visibile: Se noti un danno evidente all'esterno (es. imballo bucato, tavole rotte), devi firmare scrivendo: "ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER IMBALLO DANNEGGIATO" (descrivendo il danno, es. "pacco schiacciato", "aperto", "bagnato").

Attenzione: Se firmi senza apporre la riserva, dichiari che il pacco è arrivato in perfette condizioni. In questo caso, non potremo aprire pratiche assicurative né rimborsare eventuali danni dovuti al trasporto scoperti successivamente.

6. Giacenze

Il corriere effettua solitamente due tentativi di consegna. Se il destinatario risulta assente, la merce andrà in giacenza presso il deposito del corriere più vicino. Le spese di svincolo giacenza e di riconsegna potrebbero essere addebitate al cliente. Ti raccomandiamo di fornire un numero di telefono cellulare reperibile per essere contattato dal corriere.